Queremos que você se sinta completamente satisfeita com a sua experiência Sou Serena. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.
Para solicitar a troca ou devolução, é simples:
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp: (14) 99171-6925
Informe o motivo da troca ou devolução
Envie fotos do produto nas embalagens originais, exatamente como foi recebido
Importante:
O produto não pode apresentar sinais de uso ou mau uso
Para trocas, é necessário explicar o motivo
A etiqueta de envio é por nossa conta
O estorno ou envio da nova peça será feito somente após o recebimento e análise do produto em nossa central
Assim que a avaliação for concluída, entraremos em contato pelo mesmo canal utilizado na solicitação.
Estamos aqui para garantir uma experiência leve, justa e especial para você 💛